Refund policy
Jos verkkokaupasta ostamasi koru ei ollutkaan sopivan kokoinen, tai tuote ei täysin vastannut odotuksiasi, voit palauttaa ostoksesi meille 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautus on sinulle maksuton.
Toimi näin:
1. Täytä tilauksen mukana tullut palautuslomake:
Jos haluat vaihtaa tuotteen kokoa, merkitse lomakkeelle tuotteen uusi koko ja alkuperäisen tilauksesi numero (1300...) Lähetämme sinulle toisen koon kotimaahan ilman toimituskuluja, mikäli tuotteen toivottua kokoa on saatavilla varastossamme.
Mikäli haluat palauttaa korun, kuulemme mielellämme, miksi haluat palauttaa tuotteen.
2. Lähetä palautuspaketti meille:
Palautus postitse
Pakkaa koru sekä palautuslomake tukevasti alkuperäiseen pakkaukseen. Kirjoita paketin päälle alla oleva palautusosoite sekä Postin asiakaspalautusnumero 600181. Tätä osoitetta käyttämällä palautus on ilmainen. Palauta paketti lähimpään Postin toimipisteeseen.
600181
Kalevala Koru Oy / Verkkokauppa
Hankasuontie 11A
00390 Helsinki
Palautus R-Kioskille
Jos olet noutanut tilauksesi R-Kioskilta (Schenkerin toimitus), voit tehdä myös palautuksen R-Kioskille. Pakkaa koru alkuperäiseen pakettiin, laita mukaan palautuslomake täytettynä ja vie paketti lähimmälle R-Kioskille. Paketin päällä olevasta osoitetarrasta löytyy lähetystunnus (lähetys-ID) jota käyttäen R-Kioskin henkilökunta tekee palautuslähetyksen takaisin Kalevala Korulle. Palautus on maksuton.
Palautus myymälään
Voit myös palauttaa tilauksesi Keskuskadun myymäläämme Helsingissä os. Keskuskatu 3. Pakkaa koru alkuperäiseen pakettiin, laita mukaan tämä lomake täytettynä ja vie paketti myymäläämme. Huomioithan, että myymälämme eivät hoida palautettujen tilausten rahallista hyvitystä. Hyvitys tapahtuu palautuksen vastaanottamisen jälkeen verkkokaupan toimesta. Myymälähenkilökuntamme voi suorittaa koon vaihdon paikan päällä mikäli oikean kokoinen tuote löytyy myymälän varastosta.
Lähetä koru 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Toimitamme uuden koon tai hyvitämme palauttamiesi tuotteiden arvon kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.